AFTER MAINTENANCEアフターメンテナンス
完成お引渡しから60年までの保証スケジュール。構造保証・防水保証は初期保証20年で延長最大60年、瑕疵担保責任保険期間は初期保証10年、住宅設備保証は初期保証10年で延長最大20年、地盤保証は初期保証20年。無料点検は6ヶ月・1年・3年・6年・10年の5回、10年目以降は5年ごとに無料診断
COMFORT

設備保証 10年

設備機器の自然故障に対して、 メーカー保証同等のサービスを充実のサポート体制でご提供します。

  • 修理代・代替費が
    何度でも無料

  • 24時間365日
    コールセンター

  • 窓口ひとつで解決

参考事例

CASE 01

6年目
システムキッチン

基盤 /
スイッチ交換

35,000円

無 料

食器洗い乾燥機のボタンを押しても作動しない。

修理会社を探したり、自分で修理する手間がありません。

CASE 02

7年目 給湯器

ヒートポンプ
ユニット修理

120,000円

無 料

リモコンにエラーが表示されてお湯がでない。

土日や深夜でもすぐに相談いただけます。

修理費用 自社調べ

保証対象

  • システムキッチン

    ガスコンロ IHヒーター/レンジフード/ ビルトインオーブンレンジなど

  • システムバス

    浴室乾燥機/排水ボタン/混合水栓/ シャワー / 操作パネルなど

  • 給湯器

    エコジョーズ エコキュート / ハイブリッド給湯器 ガス給湯器 など

  • 洗面化粧台

    くもり止めヒーター/排水ボタン/水栓/ 照明/換気扇/ コンセントなど一体型

  • 洗面化粧台

    温水洗浄便座/手洗器 (タンク一体型)/ 機能 リモコン

  • ※経年劣化や消耗品は保証対象外となります。
  • ※部品の欠品や廃盤等により修理が不可能な場合は、 同等の代替品交換で対応いたします。

WARRANTY

充実の保証制度

ハートフルホームでは、お引き渡し後も安心して暮らしていただけるよう、20年の長期地盤保証と住宅設備の10年延長保証を整えています。さらに、24時間365日のアフターサポート受付により、急な不具合やお困りごとにも迅速に対応。ライフスタイルの変化に合わせたリノベーション・増改築まで地域密着でサポートし、大切な住まいとご家族の暮らしを長く守ります。

GROUND

20年の
長期地盤保証

一般的には10年間の保証が多い中、ハートフルホームの住宅は20年間の長期地盤補償が全棟に付帯されています。地盤調査に基づいた解析を行い、土地の状況に応じて基礎仕様や地盤改良工事を実施し、品質基準に合格することで、1棟5,000万円まで補償します。

地盤調査のようす
GROUND

第三者による
手厚い長期保険

「構造耐力上主要な部分」及び「雨水の侵入を防止する部分」に欠陥が発生した場合への補修または賠償が、20 年間保証されます。ハートフルホームでは、すべての新築工事に瑕疵保証が確実に実施されるように、指定保険法人※の住宅瑕疵担保責任保険に加入して資力の確保を行っています。第三者の専門の検査員が基礎や構造体等の現場検査を実施し、それに合格することで瑕疵担保の責任を履行いたします。

※保険法人は、国土交通大臣指定の住宅瑕疵担保責任保険法人です。第三者機関検査と瑕疵担保責任保険は、倉庫・店舗・賃貸物件は対象外となります。

JIOによる基礎配筋完了時検査のようす
TERMITE ANT

シロアリ被害に
備える工法と
ダブル防蟻処理
10年保証

ハートフルホームの住宅は、基礎パッキン工法による床下換気を行うことで、シロアリが嫌う乾燥した床下環境を実現しています。さらに、土台から上1mには防蟻処理を施し、ダブルでより安心を確保しています。再塗布で延長保証も可能です。

基礎パッキン工法による床下換気のしくみ
FACILITIES

メーカー保証終了後も
安心の住宅設備
10年保証

ハートフルホームでは、住宅設備機器の延長保証サービスをご用意しています。キッチンやお風呂、エアコンなどの住宅設備機器には通常1〜2年のメーカー保証がありますが、保証期間終了後も最長10年までメーカー保証と同等の修理サービスを受けることができます。

木目調のアイランドキッチン
24H AFTER SUPPORT

24時間対応の
アフターサポート受付体制

万が一、建物や設備に問題が発生した場合でも、ハートフルホームでは心配いりません。365日24時間、専用ダイヤルでアフターポートの受付を行っています。定休日や夜間でも、お困りの際にはお気軽にお問い合わせください。経験豊富なオペレーターが対応し、問題をヒアリングし、状況に応じてサービスマンを派遣いたします。

電話でお問い合わせに対応するスタッフ
RENOVATION

ライフスタイルの
変化に応じた
リノベーション・増改築

こだわりの住宅に長く住み続けるためには、ライフスタイルの変化に応じて暮らしの形を変えていくことも重要かもしれません。

ハートフルホームでは、こだわりの住まいをもっと便利に、もっと快適にしていくためのリフォームや増改築を承っています。建てて終わりではなく、お客様の生活に寄り添いながら、地元密着の利点を活かして、お客様が求めるサービスを迅速かつ丁寧に提供し続けます。

※リフォーム・増改築は、ハートフルホームで建築したお客様のみのサービスです。

リノベーション後のダイニング

エリアを絞っているからこそ実現できる

迅速なアフターサービス

WARRANTY

地域密着だから
実現できる迅速対応

地域密着だからこそ、お客様の暮らしに寄り添った迅速な対応が可能です。ハートフルホームでは、住まいの状態やご家族の暮らし方を理解したうえで、急な不具合やお困りごとにもスピーディーに対応。建てて終わりでなく、お引き渡し後も身近な相談相手として、点検・修理・メンテナンス・将来のリフォームまで丁寧にサポートし、安心して長く暮らせる住まいを守り続けます。

FLOW

  1. 01

    お問い合わせ

    電話 / Web

  2. 02

    担当者確認

    即日連絡

  3. 03

    現地確認

    最短翌日

  4. 04

    修繕・完了

    スピード対応

AREA MAP

対応エリアマップ

福山市・尾道市・三原市・府中市・笠岡市・井原市・浅口市 等

広島県・岡山県の対応エリアマップ。福山市・尾道市・三原市・府中市・笠岡市・井原市・浅口市など
  • 自社スタッフが
    直接対応
  • 専属スタッフ
    による担当制
  • 生涯にわたる
    長期サポート
  • 施工後の
    保証も
    自社対応